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Verificou-se nas últimas semanas uma sobrecarga anormal de
mensagens de e-mail não solicitadas (SPAM) recebidas pelos
servidores do INESC Porto.
O conteúdo deste SPAM era todo o tipo de publicidade
sobre produtos "maravilhosos" (ou miraculosos?...), sites
extraordinários e vírus, muitos vírus! Com a agravante
destas mensagens serem destinadas quer a utilizadores que já
saíram do INESC Porto quer a centenas de nomes de
utilizadores que nunca existiram, do que resultou o
atafulhar das filas de espera com milhares de mensagens à
espera da confirmação da impossibilidade de entrega de cada
um delas.
Na prática esta congestão traduziu-se num atraso médio na
entrega das mensagens, que variou entre os 15/30min até
algumas horas (dependendo da hora do dia).
Desde o fim da semana passada que o problema está
aparentemente resolvido. A solução passou pela alteração do
modelo funcional de processamento das mensagens destinadas à
rede interna. Para tentar evitar este tipo de problemas
futuramente e conforme estava planeado pelo SCI para o
corrente ano, em breve será colocado em produção um novo
servidor de e-mail para garantir a redundância aos actuais
interno e externo.
Do ponto de vista dos utilizadores não serão necessárias
nenhumas alterações, devem manter o procedimentos
recomendados para a configuração do e-mail.
Independentemente da robustez e fiabilidade dos
servidores de e-mail, há boas práticas recomendadas na
utilização deste serviço para minimizar o SPAM, ainda que o
INESC Porto continue a ser um alvo futuro deste tipo de
mensagens porque os domínios "inescn.pt" e "inescporto.pt"
há muitos anos que são conhecidos e estão muito divulgados.
Assim é recomendável que o utilizador:
1. Como regra, não responda às mensagens de SPAM a
solicitar a remoção da lista. Esta é a melhor maneira de
confirmar aos "spammers" que um endereço de e-mail existe e
recebe o lixo!
2. Utilize um cliente de e-mail que permita dinamicamente
aprender, classificar e remover as mensagens de SPAM. Um bom
exemplo é o Thunderbird.
3. Evite a colocação explícita em páginas Web do seu
endereço e-mail ou de listas que faça parte. Se for
necessário fazê-lo, então substitua o caracter "@" por algo
que torne o endereço formalmente inválido (para qualquer
motor de busca elementar) mas que seja inteligível a quem se
destina. Use por exemplo "_@_", ou " at " ou "<SP>@<SP>".
4. Não subscreva listas de e-mail ou insira o seu endereço
em questionários de páginas Web, sempre que não tenha a
certeza da utilização correcta futura. Normalmente os
responsáveis por estas listas ou sites publicam
explicitamente a política de utilização, permitindo excluir
por selecção a utilização não desejada (é claro que por
vezes é difícil ter a certeza do cumprimento da política
anunciada...)
5. Evite estabelecer ligações não seguras ao seu servidor de
e-mail.
Para auxílio na configuração ou utilização do e-mail
podem contactar o SCI.
"Postmaster at INESCPorto . pt"
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